こんにちはオトナミです。
アディダスオンラインにて購入した商品について
こんな悩みをお持ちの方に、オススメの記事になります。
・購入した商品のサイズを間違えた！どうすれば？
・実際届いてみたらイメージと違った！どうすれば？
・不良品が届いたけど？
・返品ってできるの？
僕自身、何度か返品対応して頂いた経験がありますので
その経験を元に解説していきますね。
返品については、様々なパターンがありますので
アディダスオンラインのヘルプページにて、確認する事も
おすすめします。
アディダスオンライン購入品は返品できるの？
返品できる商品と、返品できない商品がありますので
それぞれのパターンについて解説しますね。
返品できる商品
返品できる商品について説明します。
全ての条件に当てはまる場合のみ
返品可能です。
返品可能マークが記載されている
商品到着から３０日以内である
納品書（INVOICE)、商品箱、付属品が揃っている
予約商品、カスタム商品ではない
※上記の項目を満たしていても
商品到着時と著しく状態が異なっている場合は
返品できない場合があるので注意が必要です。
返品可能マークについては
下の画像を参照してみて下さいね。
返品できない商品
返品できない商品について説明しますね。
返品可能マークが記載されていない
商品到着から３０日以上経過している
予約、カスタマイズ、ネームプリントした商品
商品箱、付属品、納品書（INVOICE）が無い
取扱説明書、梱包資材、ノベルティ（付いていた場合）が無い
商品タグ、商品貼り付けシールが外されている
上記の項目が一つでも当てはまる場合
返品できませんので注意が必要です。
※返品できない商品でも、アディダス側の過失の場合
交換という形で対応してくれる場合がありますので
それについても解説しますね。
交換、返金対応について
返品できない商品でも商品到着後３０日以内であれば
交換の条件を満たしている場合、交換または返金という形で
対応してくれます。
誤発送された場合
商品不具合が見つかった場合
上記の項目に該当する場合
商品の在庫があれば、交換対応。
商品の在庫が無い場合は、返金対応してくれます。
今後、返品対応をスムーズにするために
最後に、今後の返品対応をスムーズに行う為に５つの注意点を
解説したいと思います。
商品到着後、なるべく早く商品を確認する事
後から気が付いて、返品できないのはもったいないです。
納得するまでタグは切らない
タグを切るまではお店の物と思いましょう。
商品箱を捨てない
返品できなくなります。
納品書を綺麗に保管しておく
納品書へ返品番号を記載するので綺麗に保管しましょう。
試着する際は室内で
返品する可能性がある場合は、なるべく汚さないようにしましょう。
まとめ
ここまで僕自身の経験を元に
返品できるのか？について簡単に解説してきました。
今回、解説した内容で返品について理解して頂けたと思います。
しかし、冒頭でもお伝えした通り
返品については、様々なパターンがありますので
アディダスオンラインのヘルプページにて確認していただく事も
お忘れ無く！
専属のオペレーターに相談できたりしますので
より、自身の商品の返品可否について
調べる事ができますよ！
アディダスオンラインへのリンクとヘルプページへの
アクセスの方法を画像で説明しますので
参考にして見て下さい。
まずは、ヘルプページをクリック
次に、RETURNページをクリック
こちらのページで、返品について問い合わせできます。
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
せっかく購入した商品でも、サイズの違いや初期不良によって
悲しい思いをしてしまうよりも
適切に返品または交換して、より良い商品を手にしてもらえたらと思います！
